品牌动态 · 入口简报

入口改一处,就把这一处写下来

常来的人想知道昨天点的那条路今天是不是还通,第一次来的人想知道从哪一项开始。优乐玩品牌站把入口清单、V3 路径卡和旧版资源的每一轮调整写成短条目,扫一眼就知道该回到哪一条。

墨蓝报刊网格上叠放青柠绿路径线与橙色分类标签,构成入口简报的封面
每一轮清单调整,都在这张简报上留一条记录

最近几轮调整,按先后排开

越往下越新。点一条,直接落到那一栏。

  1. 01 分类条目增补到 24 项 上一轮迭代
  2. 02 V3 路径卡补进两句提示 本月新增
  3. 03 抽屉第三轮归档收尾 本周更新
  4. 04 午间与晚间的入口高峰 本月观察
  5. 05 深色底上图标再提亮一档 本季调整
一条细线轨道贯穿多个编号节点,节点用不同透明度区分更新批次
编号节点对应不同批次的改动,透明度越高越靠近当前版本

分类 01

清单更新

分类清单决定了第一次来的人能不能自己找到路。每一轮增补、每一处折叠方式的改动,都记在这里。

本周更新 清单更新

分类清单扩到 24 项,PC 端进入不再只靠一个图标

6 大类 24 个条目全部挂上入口标签,PC 端进入、V3 中心、账号与设备各有落点。第一次来的人从顶部第二项进去,看到的是一张能从头读到尾的清单,而不是一个孤零零的按钮。

去分类清单 →
上一轮迭代 清单更新

窄屏折叠方式换了,手机上它还在第二个位置

左侧常驻入口栏在手机宽度下收进抽屉,展开后仍是导航的第二项,青柠路径线和暖橘图标保持原样。习惯用手机回看的人不必重新找位置。

看窄屏操作 →
本季调整 清单更新

深色底上的首次入口图标,再提亮一档

夜里打开页面时,暖橘方块和周围深墨蓝的区分度往上走了一格,扫视时更容易先看到它。图标本身没换形状,只调了明度与描边粗细。

回到首次入口 →

分类 02

版本笔记

路径卡换过几版,编号和提示语也跟着动。看看你现在点的是哪一版,改动又落在哪一步。

本月新增 版本笔记

V3 中心路径卡补了两句提示:卡住停在哪、回退按哪个号

一句写在网络慢的那一步,告诉你还能等多久;另一句写在回退位置,指明退回去该点第几个编号。四步走完,正常网络下一分钟内可以收尾。

看四步路径卡 →
上一轮迭代 版本笔记

四步路径卡能逐项勾选了,勾选进度留在这台设备上

每走完一步就勾一次,中途被打断也知道停在哪。进度存在本地浏览器,关掉页面后不会上传,换台设备重新开始即可。

学勾选方式 →
本月新增 版本笔记

步骤编号换成等宽字,问客服时可以直接报“第 3 步”

编号对齐之后,四张步骤卡的字宽一致,一眼就能对上是哪一步。描述问题时不用截图,报编号对方也听得懂。

把编号告诉客服 →
墨蓝底上的青柠绿折线路径与四步编号卡局部,节点被高亮标出
四步编号卡局部:青柠绿折线串起每一步的落点

分类 03

入口观察

常来的人怎么用这张入口地图,我们从回访习惯和提问里看到一些固定的规律。

常驻专题 入口观察

常来的人最常问的五个入口问题

集中在图标在哪、点了没反应、换设备后要重来、旧版本还能不能拿、以及手机上看不到左侧栏。五个问题各自对应一条现成路径,先看一遍再联系客服,多半当场就通了。

逐条看解法 →
本月观察 入口观察

午间和晚间是用得最集中的两个时段

回访的人有 68%,他们多在工作日午间和晚间回来走一遍路径。客服据此把人工回复排在 9:00 之后的第一轮,让留言不至于压到第二天。

看回复时段 →
常驻专题 入口观察

入口地图的三次改版:从单页索引到编号章节

最早是一页索引,后来拆成分类清单,现在用编号卡带路。三次改版留下的习惯都还在,老用户觉得顺手的地方一处没丢。

读这段来路 →

分类 04

资源归档

旧版文件越存越多,抽屉得按版本系列摆整齐,回头找的人才能一眼认出是哪个盒子。

本周更新 资源归档

旧版资源抽屉完成第三轮归档,三个版本系列各就各位

早期、过渡、当前 V3 三个系列共 18 个文件包按盒子摆好,每个盒侧写着版本号与适用系统。翻旧版的人不必再从头点一遍。

到资源区翻盒 →
上一轮迭代 资源归档

版本对照说明补到 21 条,下载前先对一眼系统

每条说明写清这个包对应哪个系列、装在什么系统上、文件多大。先看说明再取文件,能省掉下完发现装不上的来回。

看版本说明 →
三个旧版资源文件盒横向排列,盒侧标注版本系列,暖橘箭头指向已归档状态
三个系列的文件盒,盒侧标签对应版本号与适用系统